الخدمات

خدمات استشارية مرتبطة بقرار تحتاج اتخاذه

نبدأ بتشخيص المشكلة قبل اقتراح نطاق العمل، ثم نربط كل توصية بمخرج قابل للاستخدام داخل المنشأة. اختر الخدمة لاستعراض النطاق والمخرجات ومتى تكون مناسبة.

الخدمة 01

التخطيط الاستراتيجي

صياغة اتجاه واضح للمنشأة وتحويله إلى أهداف ومبادرات وخارطة تنفيذ يمكن متابعتها.

متى تكون مناسبة؟

1. عندما تتشتت الأولويات بين الإدارات أو يغيب الاتجاه الواضح.
2. عند وجود خطة مكتوبة لا تُترجم إلى قرارات تشغيلية.
3. قبل مرحلة نمو أو توسع أو تغيير في نموذج العمل.

المخرجات

• تحليل الوضع الراهن.
• الرؤية والرسالة والأهداف.
• المبادرات والخطة التنفيذية.
• مؤشرات الأداء الاستراتيجية.
• خريطة استراتيجية من صفحة واحدة.

جميع المخرجات تُبنى بالتشارك مع فريقك لضمان قابلية التطبيق.

الخدمة 02

التطوير وإعادة الهيكلة

تصميم هيكل ونموذج تشغيلي يوضح الأدوار والصلاحيات ومسارات العمل ويقلل تداخل المسؤوليات.

متى تكون مناسبة؟

1. عند تداخل الأدوار وبطء اتخاذ القرار.
2. عند غياب مصفوفة صلاحيات معتمدة.
3. عند تغيّر حجم المنشأة أو دمج وحدات إدارية.

المخرجات

• الهيكل التنظيمي.
• النموذج التشغيلي.
• مصفوفة الصلاحيات.
• السياسات والإجراءات.
• أوصاف وظيفية مرتبطة بالأدوار.

يُحدَّد نطاق التوثيق بحسب نضج المنشأة الإداري.

الخدمة 03

إدارة الأداء المؤسسي

بناء منظومة قياس تربط الاستراتيجية بالأداء الدوري واتخاذ القرار، لا مجرد جمع أرقام.

متى تكون مناسبة؟

1. عند وجود أهداف بلا متابعة منتظمة.
2. عند تعدد التقارير دون قرار واضح ينتج عنها.
3. عند الحاجة إلى دورة مراجعة أداء موثقة.

المخرجات

• تصميم KPIs وOKRs.
• بطاقات تعريف المؤشرات.
• لوحات وتقارير المتابعة.
• اجتماعات مراجعة الأداء.
• تقويم مراجعة وحوكمة تصعيد.

تُسلَّم اللوحات مع دليل قراءة لمالكي المخرجات.

الخدمة 04

تحسين العمليات والسياسات

توحيد الإجراءات بين الإدارات وتقليل زمن الدورة مع ضوابط تشغيل واضحة.

متى تكون مناسبة؟

1. عند وجود إجراءات طويلة أو متفاوتة بين الإدارات.
2. عند تكرار الأخطاء أو إعادة العمل.
3. قبل أتمتة أي عملية إدارية.

المخرجات

• خرائط عمليات.
• إجراءات موحدة.
• ضوابط تشغيل.
• نماذج عمل ومسارات اعتماد.
• مؤشرات كفاءة تشغيلية.

يمكن تنفيذ الخدمة على نطاق مرحلي لإدارة واحدة أولاً.

أشكال التعاون

ليس كل احتياج يستلزم مشروعاً متكاملاً

قد يكون الحل مشروعاً متكاملاً، ورشة عمل، أو نطاقاً مرحلياً أصغر. نحدد ذلك بعد المحادثة التشخيصية.

الخطوة التالية

لست متأكداً من الخدمة المناسبة؟

ابدأ بوصف التحدي والقرار الذي تريد دعمه، وسنقترح النطاق الأقرب بعد المحادثة التشخيصية.

جدول ربط التحديات بالخدمات

يوجد في الصفحة الرئيسية جدول تفاعلي يربط التحدي الذي تلاحظه بالخدمة الأقرب والمخرجات المتوقعة.

انتقل إلى الجدول